导读：消费心理学是心理学的一个重要分支，它以顾客的心理现象和行为规律为研究对象。消费心理学是一门新兴学科，消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，可以提高顾客的消费 效益,也可以提高经营者的经营效益。
学习顾客消费心理学
华大应用心理研究院（原华师大心理咨询工作室）导读：消费心理学是心理学的一个重要分支，它以顾客的心理现象和行为规律为研究对象。消费心理学是一门新兴学科，消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，可以提高顾客的消费 效益,也可以提高经营者的经营效益。
消费心理学是心理学的一个重要分支，它以顾客的心理现象和行为规律为研究对象。消费心理学是一门新兴学科，消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，可以提高顾客的消费 效益,也可以提高经营者的经营效益。
消费心理是指人作为顾客时的所思所想，而消费行为是站在市场流通的角度。即顾客对于商品或服务的消费需要，以及商品或服务从市场流通到顾客手里的活动。
任何一种消费活动，同时包含了顾客的心理活动和消费行为。准确把握顾客的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为更具现实性。
消费心理学研究消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、影响消费行为的心理因素等等。同时还研究社会环境、消费群体、消费态势、商品因素、购物环境以及营销沟通对消费心理的影响。
一般而言，不同性别以及不同年龄的消费心理是不同的。
在我国，青年顾客人口众多，也是商家主要的竞争目标、消费人群。因此，了解青年顾客的消费心理特征,对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。
青年人热情奔放，思想活跃且喜欢尝试新事物，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。他们引领着消费时尚。
青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，喜欢表现自我个性。这一心理特征反映在消费行为上,就是喜欢购买个性化的商品，而不喜欢大众化的商品。
由于青年人阅历不丰富，分析判断能力不成熟，他们的思想感情、兴趣爱好以及个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时容易感情用事，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要是自己喜欢的东西，想方设法也要买到。
中老年人就明显的不同，他们生活经验丰富，因而情绪平稳，很少感情用事，行事稳重理智。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。
中老年顾客一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，不乱花钱;会详细了解商品价格、用途、种类等等，很少盲目购买。
他们在消费时，大多会有自己的主见,而且十分相信自己的经验和智慧,很少听信商家的广告宣传和介绍，一般都会亲自判断。因此，对这种顾客,销售时不应一味地向他们兜售商品,而应该尊重和听取他们的意见，向他们晓之以理，而不能希望对他们动之以情。
对于中老年人来说，他们或者工作繁忙，时间不够,或者体力不好,行动不便,所以不希望在购买上花费太大精力。因此，应该为他们提供尽可能多的服务，以增加他们的满意度。
中老年消费者在长期的生活过程中，形成了稳定的生活习惯，而且一般不会做较大的改变，因此他们信赖自己曾经使用过的商品和品牌。
另外，女性是一个不容忽视的市场，俗话说“爱美之心，人皆有之”，女性顾客尤其爱美，无论是哪个年龄层的女性，她们都愿意将自己打扮得美丽一些，充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们都希望商品能展现自己的美，或增加自己的美，使自己显得更加年轻和富有魅力。例如，她们往往喜欢造型别致新颖、包装华丽以及气味芬芳的商品。
女性顾客还非常注重商品的外观，认为商品的质量和价格同样重要，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩和式样。她们易受情感支配，表现在消费过程中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
对于许多女性顾客来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，还有可能是为了炫耀。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而忽视商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。
系统地学习这些消费心理，有助于销售的顺利开展，以心理作为突破口，抓住了顾客的心理，你就打开了顾客的钱袋子。
