发表于《新闻晨报》 华大应用心理研究院心理咨询师 严爱民
炽热的太阳正当午，离约定时间还有一刻钟，小欣已踏进华东师大心理咨询工作室（现更名为华大应用心理研究院），因走得急，汗珠从她红润的脸颊上不断滑下。
坐下来，她双手环前，紧紧抱着书包，未等我介绍完，眼泪便从她的双眶涌出，淹没了那对秀丽的眼睛。她一边说对不起，一边用胖乎乎的手指擦眼睛，抹了左边又掩右边，手指未及移开，泪水又从指缝间冒出，似乎有太多的委屈和伤心需要诉说。她说话时，声音激越，语流湍急……
爸爸妈妈总是吵架，我很害怕
我是名大学生，爸爸妈妈经常为一点小事吵架，这是我非常不愿意看到和听到的。这个暑假，我每天生活在战战兢兢中。有一次，妈妈居然为一盘菜和爸爸争吵，我又恨又怕。吵完之后他们就开始冷战，家里凝固的空气简直让我崩溃。晚上我连觉都睡不好，总觉得耳边有爸爸妈妈吵架的声音，一点安全感都没有。现在马上要开学了，我一走，爸爸妈妈是否还会这样吵架、冷战、再吵架、再冷战呢？我真的好担心好害怕。
我不想他们分手，我该怎么办？
虽然我知道爸爸妈妈有争吵不可避免，但我多希望至少我在家的时候他们能不吵，让我觉得呆在家里是温暖和快乐的。可是这样的日子在我的生活中似乎很难再拥有了，我感觉再这样冷战下去他们会分手的。爸爸曾经对我说，要不是为了我，他早就和妈妈分手了。 我非常痛苦，我真的不希望他们分手。老师，你说我要怎样做才能让爸爸妈妈生活和谐呢？请你帮帮我!
说完，小欣伤心的泪水再一次夺眶而出，许久，她才抬起头，用她那无奈而无助的眼神看着我。很明显，现实生活的不和谐与小欣内心的期盼发生了反差，让小欣的心理不足以承受如此强烈的冲击，因此情绪变得极度焦虑抑郁甚至出现了幻听。
我肯定了小欣的力量，想通过咨询找到平衡家庭关系的方法。
【解码】 限时焦点解决
在与小欣的谈话中，我注意到一个细节，就是小欣叙述父母吵架都是为一些小事，我就让小欣举例说明（具体化）。小欣便详细讲述了一盘菜的事件，大体是因为爸爸把妈妈要留到第二天吃的那个菜给吃掉了。妈妈便生气骂了起来，爸爸也恼了，于是两人便对骂了起来。在小欣看来，是妈妈不好完全没理由为这事和爸爸怄气的。为此，小欣还去劝妈妈：“你傻呀！不就是一盘菜吗，你没吃过呀，值得生那么大的气吗？”但是小欣非但没劝慰成功，妈妈反而更生气更委屈了，说“你们爷俩都不是东西，联合起来欺侮我。”于是我便抓住这个事件和小欣讨论了起来。
我问小欣：“你劝妈妈的目的是什么？”
小欣回答：“想让妈妈把气消掉，心情平静下来。”
“结果呢？”
“妈妈更气了。”
“是什么原因让妈妈更生气了？”
“不知道。”
于是我们做了角色扮演，让小欣演妈妈，我演小欣，让她体会妈妈当时气上加气的受挫情绪。
接着我问小欣：“妈妈真的应为太喜欢吃那个菜而舍不得让爸爸吃吗？”
小欣犹豫了一下说：“好像不是这样。”
我马上又问：“那你现在觉得是什么原因让妈妈如此生气呢？”
小欣想了一下说：“可能是觉得爸爸没有留意她或她说的话吧。”
我问：“噢！”
小欣继续说：“或许是妈妈想要得到爸爸的关注，被爸爸忽视了，她因此感到受伤而生气。或许是妈妈想要……”
在讨论一盘菜事件的过程中，小欣不仅理解了妈妈生气的理由，还认为自己当时做的不够好，责备妈妈小题大作，致使妈妈的生气等级上升导致父母争吵。
小欣又提到，有一次爸爸在洗碗时说了一句：“唉，所有的碗，都要我洗，我不洗没人洗。”妈妈听了马上发怒骂爸爸。爸爸气得把碗扔出了窗外。当时正坐在沙发上看电视的小欣吓得手足无措，大气不敢出。“假如现在情景再现，你知道该如何说才能让他们和谐吗？”小欣点点头。
【支招】 找到情感需求调整交流模式
通过提问引导，小欣渐渐认识到在平时的生活中，家人之间的相互不满和冲突是因为某些最深的需求，如：安全、亲密、被认可、自尊、被关爱等等没有得到满足。而这些需求未得到满足便会形成一个个负性空洞，这些空洞越来越大，最后只要轻轻一捅（一点小事）就会被点燃发生“爆炸”，在家庭里面就会引起冲突（吵架或冷战）。
在小欣的印象中，爸爸妈妈的感情还是可以的，特别是以前不吵架的时候，家里的气氛还是比较轻松的，三个人会互相之间打闹开涮。所以小欣的内心一直有这样的期盼----什么时候能重拾温暖与快乐呢？这一点对于我来说是非常重要的，至少小欣有着希望一家人和谐相处的强烈愿望和动机，只是她目前不知道该怎么做。父母间的矛盾把小欣牵扯进来，小欣被推到风口浪尖，她成了爸爸妈妈的平衡者，但是有点自卑的她既无力又无助。我抓住这一契机，询问小欣：“以前父母不吵架的时候是什么样的情境？”小欣回想了一系列镜头，让我比较满意，我紧接着问：“试想一下，假设这样的情境能够重新再来，你会是什么感觉？”小欣再次抬起头望着我，似乎欲说又止的感觉，于是，我根据小欣的状态给她做了一次放松，让她的潜意识与自己对话。
临近结束的时候，我注意到先前的落寞忧郁已经不复存在，先前崩溃的无奈也已消失，她脸上挂着的是平静和淡淡的微笑。她似乎接受了爸爸妈妈为一些小事吵架的事实，也似乎理解了这种冲突背后所蕴含的情感意义。或许父母吵架原本就是他们之间生活的一种模式，与这种模式如何艺术而坦然地长时间共处，坚强的小欣已明白这是她作为女儿必须面对的课题，她愿意为此而探求学习。
内心的这份准备，使她走出工作室的步子多了一点轻快。
